Prvý kontakt

Referát prvého kontaktu
Zodpovedá:  Bc. Michaela Paskočiumas
Kontakt:  

• tel.:       053 / 4170110
• e-mail: michaela.paskociumas@rudnany.sk

Kancelária prvého kontaktu slúži ako centrálny kontaktný bod pre všetkých občanov prichádzajúcich za službami obce. Jej cieľom je rýchlo a efektívne reagovať na požiadavky občanov, zjednodušiť vybavovanie ich žiadostí, uľahčiť im orientáciu v rámci úradu a v poskytovaných službách.

Pracovníčka kancelárie prvého kontaktu je pripravená odpovedať občanom na otázky týkajúce sa činnosti jednotlivých referátov obecného úradu. Občanom poskytuje odborné rady a pomoc pri vypĺňaní tlačív. Ak nie je možné vybaviť všetky náležitosti v kancelárii prvého kontaktu, usmerní klienta na pracovisko, ktoré zabezpečí kompletné vybavenie žiadosti.

• poskytuje informácie v zmysle zákona č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám, súvisiace s agendou obecného úradu vo vzťahu k občanom (nazeranie do zbierky zákonov , všeobecné záväzné nariadenia, rozpočet obce, štatút, informácie o poslancoch, komisiách obecného zastupiteľstva),
• poskytovanie informácií o podujatiach v kultúre,
• propagácia obce (informačné letáky, časopis Horizont, predaj knihy, pohľadnice mapy obce, prezentačné CD nosiče)
• poskytovanie informácií o telefónnych číslach, kontaktoch na inštitúcie a organizácie obce,
• poskytuje tlačivá k žiadostiam,
• poskytuje pomoc pri vypĺňaní tlačív, žiadostí, formulárov, dotazníkov,
• poskytuje poradenstvo a pomoc v sociálnej oblasti,
• vysvetľuje postupnosť krokov pri vybavovaní základných záležitostí a požiadaviek občanov,
• vydáva rybárske lístky a vedie evidenciu žiadateľov na základe OP,
• eviduje a vybavuje požiadavky občanov v rámci služieb obyvateľstvu ( hlásenie porúch a opráv v nájomných bytoch),
• vykonáva hlásenia v obecnom rozhlase,
• vedie evidenciu stravovaných osôb a stravných lístkov,
• vykonáva funkciu osobitného príjemcu na dávku v hmotnej núdzi a prídavkov na dieťa,
• eviduje a vybavuje priestupky na úseku školstva a mládeže, vydáva o nich rozhodnutia,
• spolupracuje so školskými zariadeniami na území obce podľa potreby,
• podľa zákona 416/2001 Z. z. na úseku školstva bod 4. – sledovanie plnenia povinnej školskej dochádzky v prvom stupni vo veci neplnenia školskej dochádzky,
• prijíma námety, pripomienky, podnety alebo kritiky na činnosti súvisiace so samosprávou,